Justitsministeriet har i deres bekendtgørelse nr. 601 af 12. juli 2002 § 4, stk. 1 bestemt, at der kan kræves betaling for rimelige udgifter til udarbejdelse og indgåelse af en betalingsaftale med skyldner og til administration heraf. Ved ”rimelige udgifter” menes, at inkassobeløbet ikke må overstige de fastsatte maksimumtakster, som er:

Det er her vigtigt at slå fast, at der i Justitsministeriets bekendtgørelse slås fast, at der med ”fordring” menes hovedkravet (inkl. moms) med tillæg af renter, påløbet før forfaldsdagen, men ikke renter efter forfaldsdagen (morarenter). Endvidere skal medregnes administrationsgebyrer og andre gebyrer, som fordringshaveren i henhold til aftale er berettiget til at kræve betalt af skyldneren forud for forfaldsdagen, dvs. inden en evt. betalingsmisligholdelse fra skyldners side.
Hvis en skyldner skylder kreditor 6.000 kr., så kan kreditor altså lægge 600 kr. (inkl. moms) til skyldners gæld, hvis kreditor vælger at bruge egen inkasso.
Igen skal der gøres opmærksom på, at det er et krav, at man først kan opkræve udenretlige inkassoomkostninger, efter man har sendt en inkassoadvarsel, jf. Inkassolovens § 10. inkassovarslet skal indeholde en angivelse af, at manglende betaling inden fristen på 10 dage fra afsendelsen vil kunne medføre, at der pålægges inkassoomkostninger.
Hvis skyldner ikke reagerer på kreditors egen inkasso, så er det relevant at overveje, om det er på tide, at få overdraget sagen til en inkassoadvokat eller inkassofirma. På dette tidspunkt vil virksomheden allerede have brugt megen tid og besvær på at opkræve gælden, og det kan derfor anbefales at overrække sagen til en inkassoadvokat eller et inkassofirma, som der har ekspertise inden for feltet.

Det er særdeles vigtigt, at inddrivelse af gæld bliver foretaget på en korrekt og ordentlig måde, der ikke er i strid med god inkassoskik. Dette krav fremgå direkte af Inkassolovens § 9. Det er herunder i strid med god inkassoskik at opkræve gæld, som ikke er aktuel, vildlede skyldner om deres retlige og faktiske forhold, true om at fortælle skyldners omgangskreds om deres gæld og generel chikane af skyldner.
I forhold til kreditor er det vigtigt, at inkassator skal varetage kreditors interesser. Det vil sige, at kreditors sag skal rejses uden unødigt ophold, og at inkassator ikke må indgå i aftaler, der vil være kreditor til ugunst. Det kunne f.eks. være indgåelse af en aftale, hvor skyldner slipper med kun at betale halvdelen af den gæld han skylder.
Desuden er inkassator underlagt en vejlednings- og undersøgelsespligt. Det betyder, at din inkassoadvokat f.eks. er forpligtet til at fortælle dig at en sag er håbløs, hvis der ikke er nogen tegn på, at det vil være muligt, at inddrage den gæld der skyldes. Desuden er den inkassoadvokat forpligtet til at underrette dig om, hvilke fordringer der er blevet inddrevet, og om dine sager bliver dyrere eller mere tidskrævende end hvad man først regnede med.